“Una parte fundamental de la estrategia corporativa es comunicarla. La comunicación es clave para las operaciones y la ejecución, es una parte integral del proceso”
“Por encima de todo, la comunicación estratégica debe estar basada en la verdad.
Transmitir el mensaje es fundamental, pero éste tiene que estar basado en algo real”
“Comprar algo significa para un consumidor mucho más que tan solo satisfacer una necesidad puntual. Significa creer y confiar en quién le está suministrando lo que necesita”
“Elementos que marcan la buena reputación: Calidad de la oferta de productos y servicios, innovación, liderazgo, entorno de trabajo, ciudadanía, integridad, resultados financieros”